त्रुटि की सूचना देते समय यह जानकारी उपयोगी होती है
सबसे उपयोगी जानकारी वह सटीक चरण है, जहाँ कुछ आपकी अपेक्षा से अलग होता है। उदाहरण के लिए: “पाँच पृष्ठों वाली PDF को बाँटते समय मैंने 1-3 दर्ज किया। शुरू करने के बाद यह त्रुटि संदेश दिखाई देता है …”
- इस्तेमाल किए गए टूल का नाम या उसके पृष्ठ का पथ।
- डिवाइस, ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़र का नाम तथा संस्करण संख्या।
- उठाए गए कदम और चुनी गई सेटिंग; कैलकुलेटर के मामले में दर्ज किए गए मान और इकाइयाँ भी।
- अपेक्षित परिणाम, वास्तव में क्या हुआ और त्रुटि संदेश का सटीक पाठ।
- फ़ाइल से जुड़ी समस्या होने पर: फ़ाइल का प्रकार, अनुमानित आकार और पृष्ठों की संख्या। यदि लागू हो, तो पासवर्ड सुरक्षा, डिजिटल हस्ताक्षर या फ़ॉर्म फ़ील्ड का भी उल्लेख करें।
शुरुआत के लिए विवरण पर्याप्त है
कृपया पहले संदेश में PDF, Word फ़ाइल या दस्तावेज़ की गोपनीय सामग्री न भेजें। उठाए गए कदम, सेटिंग और त्रुटि संदेश अक्सर समस्या समझने में मदद करने के लिए पर्याप्त होते हैं। यदि बाद में किसी उदाहरण की ज़रूरत पड़े, तो किसी प्रमाणपत्र, अनुबंध या कर दस्तावेज़ के बजाय काल्पनिक जानकारी से विशेष रूप से बनाई गई फ़ाइल अधिक उपयुक्त है।
स्क्रीनशॉट में भी व्यक्तिगत जानकारी, लॉगिन विवरण और गोपनीय फ़ाइल नामों की जाँच करें। संपर्क फ़ॉर्म में फ़ाइल अटैच करने की सुविधा नहीं है।
सीधे सही सहायता पाएँ
फ़ाइल संबंधी सीमाएँ और समर्थित सुविधाएँ में आपको टूल के नियम मिलेंगे। यह कैसे काम करता है में फ़ाइल चुनने, संपादित करने और सहेजने की प्रक्रिया समझाई गई है। यदि सही तरीके से प्रोसेस की गई PDF का आकार मुश्किल से घटता है, तो PDF का आकार नहीं घट रहा मार्गदर्शिका मदद करेगी।
सुधार का सुझाव देते समय अपने काम और उस चरण का विवरण देना सबसे अच्छा है, जिसे आसान बनाया जा सकता है। इससे स्पष्ट होता है कि बदलाव का क्या लाभ होगा।
संदेश और जवाब
आप सीधे support@pdfkomprimieren.com पर लिख सकते हैं या फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। फ़ॉर्म स्वयं कुछ नहीं भेजता: यह आपके ब्राउज़र में एक ईमेल ड्राफ़्ट तैयार करता है। आप ड्राफ़्ट को अपने ईमेल ऐप या वेबमेल में खोलते हैं, उसकी जाँच करते हैं और वहीं से स्वयं भेजते हैं।
वेबसाइट को इस बात की कोई पुष्टि नहीं मिलती कि आपका संदेश भेजा गया या पहुँचाया गया। फ़िलहाल जवाब देने की कोई निश्चित समयसीमा नहीं है।
जब तक ड्राफ़्ट केवल तैयार करके रखा गया है, आपकी जानकारी आपके ब्राउज़र में ही रहती है। जब आप उसे खोलते हैं, तो यह जानकारी आपके चुने हुए ईमेल ऐप या ईमेल प्रदाता को दी जाती है। जब आप उसे भेजते हैं, तो संदेश और आपका ईमेल पता इसमें शामिल ईमेल सेवाओं के ज़रिए भेजे जाते हैं। यह ब्राउज़र में PDF फ़ाइलों की स्थानीय प्रोसेसिंग से अलग प्रक्रिया है। अधिक जानकारी गोपनीयता में मिलेगी।