Te informacje pomogą przy zgłaszaniu błędu
Najbardziej pomocne jest dokładne wskazanie kroku, w którym coś działa inaczej, niż oczekujesz. Na przykład: „Podczas dzielenia pięciostronicowego pliku PDF wpisano 1-3. Po uruchomieniu pojawia się następujący komunikat o błędzie …”
- Nazwa używanego narzędzia lub ścieżka jego strony.
- Urządzenie, system operacyjny oraz przeglądarka wraz z numerem wersji.
- Wykonane kroki i wybrane ustawienia; w przypadku kalkulatorów także wprowadzone wartości i jednostki.
- Oczekiwany wynik, rzeczywiste działanie i dokładna treść komunikatu o błędzie.
- W przypadku problemu z plikiem: typ pliku, przybliżony rozmiar i liczba stron. W razie potrzeby wspomnij o ochronie hasłem, podpisach cyfrowych lub polach formularza.
Na początek wystarczy opis
Nie dołączaj do pierwszej wiadomości pliku PDF, pliku Word ani poufnych treści dokumentu. Opis kroków, ustawienia i komunikat o błędzie często już wystarczają, by pomóc. Jeśli później potrzebny będzie przykład, lepiej sprawdzi się specjalnie utworzony plik z fikcyjnymi danymi niż świadectwo, umowa czy dokument podatkowy.
Sprawdź też, czy zrzuty ekranu nie zawierają danych osobowych, danych dostępowych i poufnych nazw plików. Formularz kontaktowy nie umożliwia dołączania plików.
Znajdź od razu odpowiednią pomoc
Na stronie Limity plików i obsługiwane funkcje znajdziesz zasady działania narzędzi. Strona Jak to działa wyjaśnia wybieranie, przetwarzanie i zapisywanie plików. Jeśli rozmiar prawidłowo przetworzonego pliku PDF prawie się nie zmniejsza, pomocny będzie poradnik Rozmiar PDF się nie zmniejsza.
Przesyłając propozycję ulepszenia, najlepiej opisz swoje zadanie i krok, który można byłoby uprościć. Dzięki temu będzie jasne, jaką korzyść przyniosłaby zmiana.
Wiadomości i odpowiedzi
Możesz napisać bezpośrednio na support@pdfkomprimieren.com lub skorzystać z formularza. Formularz sam niczego nie wysyła: przygotowuje w twojej przeglądarce wersję roboczą e-maila. Otwierasz ją we własnej aplikacji pocztowej lub poczcie internetowej, sprawdzasz i samodzielnie wysyłasz stamtąd.
Witryna nie otrzymuje potwierdzenia, czy twoja wiadomość została wysłana lub doręczona. Obecnie nie ma ustalonego czasu odpowiedzi.
Dopóki wersja robocza pozostaje jedynie przygotowana, twoje dane pozostają w przeglądarce. Gdy ją otworzysz, zostają przekazane do wybranej aplikacji pocztowej lub dostawcy poczty. Gdy ją wyślesz, wiadomość i twój adres e-mail są przesyłane za pośrednictwem uczestniczących w tym usług pocztowych. To odrębny proces od lokalnego przetwarzania plików PDF w przeglądarce. Więcej informacji znajdziesz na stronie Polityka prywatności.