Тази информация помага при грешка
Най-полезно е да посочиш точната стъпка, на която нещо се случва различно от очакваното. Например: „При разделянето на PDF файл с пет страници въведох 1-3. След стартирането се появява следното съобщение за грешка …“
- Името на използвания инструмент или пътя до страницата му.
- Устройството, операционната система и браузъра с номера на версията.
- Стъпките и избраните настройки; при калкулаторите — също въведените стойности и мерни единици.
- Очаквания резултат, действителното поведение и точния текст на съобщението за грешка.
- При проблем с файл: типа на файла, приблизителния размер и броя страници. Ако е приложимо, посочи защита с парола, цифрови подписи или полета на формуляр.
За начало е достатъчно описание
Моля, не прикачвай към първото съобщение PDF файл, Word файл или поверително съдържание от документи. Стъпките, настройките и съобщението за грешка често са достатъчни, за да помогнат. Ако по-късно е необходим пример, по-подходящ е специално създаден файл с измислени данни, отколкото удостоверение, договор или данъчен документ.
Провери и екранните снимки за лични данни, данни за достъп и поверителни имена на файлове. Формулярът за контакт не позволява прикачване на файлове.
Намери подходящата помощ директно
В Ограничения за файловете и поддържани функции ще намериш правилата за инструментите. Как работи обяснява избирането, обработката и запазването. Ако успешно обработен PDF файл почти не намалява по размер, ще ти помогне ръководството PDF не става по-малък.
При предложение за подобрение е най-добре да опишеш задачата си и стъпката, която може да се опрости. Така става ясно каква полза би имала промяната.
Съобщения и обратна връзка
Можеш да пишеш директно на support@pdfkomprimieren.com или да използваш формуляра. Формулярът не изпраща нищо сам: той подготвя чернова на имейл в браузъра ти. Отваряш черновата в собственото си приложение за електронна поща или уебпоща, преглеждаш я и я изпращаш оттам сам.
Сайтът не получава потвърждение дали съобщението ти е изпратено или доставено. В момента няма определен срок за отговор.
Докато черновата е само подготвена, данните ти остават в браузъра ти. Когато я отвориш, те се предават на избраното от теб приложение за електронна поща или доставчик на електронна поща. Когато я изпратиш, съобщението и имейл адресът ти се предават чрез участващите имейл услуги. Това е отделен процес от локалната обработка на PDF файлове в браузъра. Повече ще намериш в Защита на личните данни.